Câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Khi mua đơn hàng trên 500.000đ bạn sẽ được miễn phí ship trong nội thành Hà Nội (bán kính 10km), còn lại với mỗi đơn hàng chi phí vận chuyển sẽ là 30.000đ/ đơn hàng.
• Với đơn hàng trên 1.000.000đ sẽ được miễn phí vận chuyển trên toàn quốc

• Đối với sản phẩm bị lỗi do chất lượng hoặc vận chuyển, Nora sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày tính từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, dơ, nứt gãy.
• Trường hợp không đáp ứng điều kiện trên, chúng tôi xin từ chối đổi trả.

• Chúng tôi có đa dạng các phương thức thanh toán trực tuyến và thanh toán khi nhận hàng.

• Không, bạn có thể mua sắm thoải mái mà không bị giới hạn sản phẩm trên mỗi đơn hàng.

1. Nến thơm Nora sử dụng đơn vị vận chuyển chính để giao hàng là Giao hàng tiết kiệm và Ahamove.

2. Đối với đơn hàng trong thành phố Hà Nội: bạn sẽ nhận được hàng trong ngày hoặc sau 1 ngày kể từ ngày đặt hàng.

3. Đối với đơn hàng ở tỉnh khác Hà Nội:

• Những khu vực tỉnh miền Bắc: 2-3 ngày kể từ ngày đặt hàng
• Những khu vực tỉnh miền Trung: 3-4 ngày kể từ ngày đặt hàng
• Những khu vực tỉnh miền Nam: 4-6 ngày kể từ ngày đặt hàng

• Khi chọn mua nến, bạn nên chú ý đến thành phần của nến, khả năng làm sạch không khí, tuổi thọ và giá cả. Bạn nên chọn nến thơm có thành phần tự nhiên và an toàn để sử dụng.

• Một số mùi hương phổ biến trong danh mục sản phẩm nhà Nora đó là Hổ phách và gỗ đàn hương, hương hoa, trái cây, vanilla, hoa linh lan và muối biển.

• Để tăng tuổi thọ của nến thơm, bạn nên đốt nến trong thời gian ngắn (tối đa 4 giờ) và để chúng nguội hoàn toàn trước khi đốt lại.

• Bạn cần phải đậy nắp, cất ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp để có thể sử dụng nến lâu dài nhé!

• Đến với Nến thơm Nora, khách hàng không phải lo lắng, vì chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, giá cả phải chăng. Đặc biệt, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm và thanh toán cùng một thời điểm.